to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım’da İstanbul Havalimanı’ndan Antalya’ya gerçekleşen TK2412 seferli uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Annemle birlikte seyahat ediyorduk ve annemin sağlık sorunları nedeniyle havaalanında oldukça zorlandık. Uçağa biniş sırasında, 11a kapısında görevli iki personel fazla bilet satışı veya sistemsel bir sorun nedeniyle uçuşumuzun ertelenmesi karşılığında 100 dolar teklif etti. Annemin bekleyebileceğini belirtip, onun biletiyle yer değişimini kabul ettik. Ancak annem lavabodayken, görevli kişi “anneniz gelse de almayacağım, bu saatten sonra içeri giremez” diyerek başka bir yolcuyu annemin yerine aldı. Üstelik “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, temiz iş oldu” gibi son derece kaba ve küçümseyici ifadeler kullandı. Olayın şahitleri de mevcut.
Bu süreçte hem annemin bileti yandı, hem de mağdur edildik. Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, binmeyen yolcu için hiçbir şey yapılamayacağı söylendi ve geri bildirim bırakmam istendi. Yaşadığımız bu davranış ve mağduriyet kabul edilemez.
Türk Hava Yolları’ndan, bize ilk başta vaat edilen 100 doların ödenmesini ve yaşadığımız mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca, ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Olayın kamera kayıtları incelenebilir, şahitlerim de mevcuttur.
11 Ağustos 2025 tarihinde TK2582 sefer sayılı İstanbul Havalimanı – Tokat Havalimanı uçuşum için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden iki kişilik bilet satın aldım (toplam 4.860 TL, banka kartı ile ödeme yapıldı). Uçuş saatimiz, tarafıma gönderilen kısa mesajda “teknik sebepler” nedeniyle 50...
01.09.2025 tarihinde babam için aldığım Antalya-İstanbul uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Babam 84 yaşında ve 65 yaş üstü bilet satın aldım. Uçuştan 50 dakika önce havalimanındaki gişeye giriş yaptık. Ancak yer hizmetleri personeli, uçağa yetişemeyeceğimizi ve hizmetlerin yetersiz olduğunu söy...
18.09.2025 tarihinde Kopenhag-İstanbul (TK1786) uçuşunda, Konfor ve kaliteli hizmet adına daha fazla ücret ödeyerek aldığımız biletlerle üç kişi olarak seyahat ettik. Ancak, hem bu uçuşta hem de 15.09.2025 tarihindeki İstanbul-Kopenhag (TK 1783) uçuşunda overbooked (fazla rezervasyon) nedeniyle cidd...
30 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Gaziantep’e saat 12.30’da gerçekleşecek TK2226 seferi için annem ve evcil hayvanlarımla birlikte seyahat etmek üzere havalimanına geldim. Check-in işlemlerimi tamamladıktan sonra elimdeki yükler ve evcil hayvanlar nedeniyle telefonuma bakamadım. Kap...
27 Ekim Pazartesi günü Antalya Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na gerçekleştirilmesi planlanan TK2425 sefer sayılı ve VFCWPS rezervasyon kodlu uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağımızın 18.55’te kalkması gerekirken 19.45’e rötar yaptı. Bunun yanında, biniş kapısı değişti ancak bu değişiklik t...
Yorumlar