to read complaints and reviews, or file yours.Anneme Uçağa Alınmadı Kaba Personel Mağduriyet Yaşadık
17 Kasım’da İstanbul Havalimanı’ndan Antalya’ya gerçekleşen TK2412 seferli uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Annemle birlikte seyahat ediyorduk ve annemin sağlık sorunları nedeniyle havaalanında oldukça zorlandık. Uçağa biniş sırasında, 11a kapısında görevli iki personel fazla bilet satışı veya sistemsel bir sorun nedeniyle uçuşumuzun ertelenmesi karşılığında 100 dolar teklif etti. Annemin bekleyebileceğini belirtip, onun biletiyle yer değişimini kabul ettik. Ancak annem lavabodayken, görevli kişi “anneniz gelse de almayacağım, bu saatten sonra içeri giremez” diyerek başka bir yolcuyu annemin yerine aldı. Üstelik “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, temiz iş oldu” gibi son derece kaba ve küçümseyici ifadeler kullandı. Olayın şahitleri de mevcut.
Bu süreçte hem annemin bileti yandı, hem de mağdur edildik. Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, binmeyen yolcu için hiçbir şey yapılamayacağı söylendi ve geri bildirim bırakmam istendi. Yaşadığımız bu davranış ve mağduriyet kabul edilemez.
Türk Hava Yolları’ndan, bize ilk başta vaat edilen 100 doların ödenmesini ve yaşadığımız mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca, ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Olayın kamera kayıtları incelenebilir, şahitlerim de mevcuttur.
