to read complaints and reviews, or file yours. 
12 yaşındaki kardeşim, 12 Ağustos’ta İstanbul’da ameliyat oldu ve 17 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Batman Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile seyahat etti (PNR: TPS5SQ). Kendisini refakatçi hostes eşliğinde gönderebilmek için 7 Temmuz’da başvuru yaptım. Ancak uçuş günü, kardeşime yalnızca giriş kapısına kadar eşlik edildi; uçağa kadar ve uçuş sonrası hiçbir refakatçi hostes desteği sağlanmadı. Kardeşim tek başına uçağa gidip koltuğunu bulmak, Batman’a indiğinde ise bagajını almak ve çıkış yapmak zorunda kaldı. Ameliyatlı ve 12 yaşında olan kardeşimin başına bir şey gelebilirdi; bu durum bizi çok tedirgin etti ve mağdur olduk.
Geçen yıl yine Türk Hava Yolları ile aynı hizmeti kullanmıştık, o zaman refakatçi hostes kardeşimi uçağa kadar götürmüş, varışta da teslim alacak kişiye kadar eşlik etmişti. Bu defa ise hiçbir şekilde aynı özen gösterilmedi.
Bu ihmalkarlık nedeniyle Türk Hava Yolları’ndan resmi bir özür ve ücret iadesi talep ediyorum. Böyle olacağını bilseydim başka bir hava yolu şirketinden hizmet alırdım. Konuyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
2 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Münih’e gerçekleşen Türk Hava Yolları uçuşunda (PNR: UL4ZMT), 11 yaşındaki oğlum için çocuk bileti satın aldım ve 6.990,02 TL ödeme yaptım. Oğlum reşit olmadığı için bilet alımından sonra müşteri hizmetlerini arayarak hostes hizmeti talep ettim. Ancak,...
29 Eylül sabahı saat 09:00’da İstanbul Havalimanı’ndan Batman’a gerçekleşecek TK 2682 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşumuz için eşim ve bebeğimle birlikte yaklaşık 08:15’te havalimanına giriş yaptık. Aile olarak önce aile kayıt yerine, ardından farklı bir noktaya, oradan da ilaçlama nedeniyle baş...
21 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan Erzincan’a TK2652 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşu için, babam adına bilet aldık (PNR: URG5U7). Babam 70 yaşında, yürüme zorluğu yaşıyor ve baston kullanıyor. Havalimanında tekerlekli sandalye ile karşılanıp uçağa kadar götürülmesini özellikle istedik. Anca...
11 Ağustos 2025 tarihinde TK2582 sefer sayılı İstanbul Havalimanı – Tokat Havalimanı uçuşum için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden iki kişilik bilet satın aldım (toplam 4.860 TL, banka kartı ile ödeme yapıldı). Uçuş saatimiz, tarafıma gönderilen kısa mesajda “teknik sebepler” nedeniyle 50...
30 Eylül 2025 tarihinde annemle birlikte Siirt Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na TK2657 seferiyle uçmayı planlıyorduk. Annem 66 yaşında ve kronik rahatsızlıkları nedeniyle yürümekte zorluk çekiyor. Bu nedenle 13 Ağustos 2025’te abim, THY müşteri hizmetlerini arayarak tekerlekli sandalye ve refa...
Yorumlar