to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 tarihinde annemle birlikte Siirt Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na TK2657 seferiyle uçmayı planlıyorduk. Annem 66 yaşında ve kronik rahatsızlıkları nedeniyle yürümekte zorluk çekiyor. Bu nedenle 13 Ağustos 2025’te abim, THY müşteri hizmetlerini arayarak tekerlekli sandalye ve refakatçi hizmeti talebinde bulundu. Görüşmede, online check-in yapmamamız gerektiği özellikle belirtildi.
Uçuş günü havalimanına yaklaşık 45 dakika kala vardık. Ancak kontuardaki görevliler, online check-in yapılmadığı gerekçesiyle bizi uçağa almadı. Siirt Havalimanı küçük olduğu için annemin tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duymadan hızlıca uçağa geçebileceğini belirtmeme rağmen herhangi bir yardım sağlanmadı. Annem bu süreçte ciddi şekilde yoruldu, tansiyonu yükseldi ve psikolojik olarak olumsuz etkilendi.
Bizden sonra gelen yolcuların online check-in yaptıkları için uçağa alındığını gördük. Annem özel yolcu statüsünde olmasına rağmen, sadece sistemin kapandığı gerekçesiyle mağdur edildik. Sonuç olarak aynı gün Batman Havalimanı’ndan İstanbul’a giden TK2685 seferi için 8.604 TL ek ücret ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım.
Bu olay nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım ve annemin sağlık durumu olumsuz etkilendi. Türk Hava Yolları’ndan, ödemiş olduğum ek bilet ücretinin iadesini, personel uygulamalarının gözden geçirilmesini ve yaşlı ile özel durumlu yolculara uygun hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.
Not: Bu şikayetim için Türk Hava Yolları’na ilettiğim resmi şikayet referans numarası: TK-13544697. PNR: vlbqa3.
19.09.2025'de, annem s*** a*** adına alınan 2352275322993 numaralı THY biletimiz ile Kathmandu Havalimanı’ndan İstanbul’a yapılacak TK727 seferli uçuş için tekerlekli sandalye ve refakatçi hizmeti talebimiz oldu. Annem yaşlı ve okuma yazma bilmediği için, bilet alımında bu hizmeti özellikle talep et...
TK 2645 uçuş numaralı Elazığ-İstanbul uçağı için babaanneme bilet aldık. Bilet alımından sonra THY müşteri hizmetleri ile görüşüp tekerlekli sandalye talebinde bulundum fakat şu an sistemsel olarak olmadığını havaalanına gittiğimizde yardımcı olunacağı söylendi. Özel yolcu olduğu için 24 saat önce a...
20.07.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan babam ve babaannem için 12:40 seferine bilet aldım. Erkenden İstanbul Havalimanı'na giriş yaptık, check-in işlemi yapıldı ve valizler alındı, uçağa gönderildi. 65 yaş üstü yolcular için tekerlekli sandalye başvurusu yaptık ve bunun için sıra bekledik. Anca...
Konu: Anneme Yönelik Yetersiz Tekerlekli Sandalye Hizmeti hakkında Şikayet Sayın Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri, 64 yaşındaki annemin yakın zamanda Türk Hava Yolları ile yaptığı uçuş sırasında yaşadığı hayal kırıklığını paylaşmak için bu e-postayı yazıyorum. Annem, 16 Ocak 2025 tarihinde Lo...
21 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan Erzincan’a TK2652 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşu için, babam adına bilet aldık (PNR: URG5U7). Babam 70 yaşında, yürüme zorluğu yaşıyor ve baston kullanıyor. Havalimanında tekerlekli sandalye ile karşılanıp uçağa kadar götürülmesini özellikle istedik. Anca...
Yorumlar