Aktarmalı Seyahatte Bagaj Kaybı Ve Hasarı Nedeniyle Mağduriyet Ve Zarar Talebi

10.11.2025 tarihinde saat 18.50’de Paris’ten İstanbul’a, 11.11.2025 tarihinde saat 09.45’te ise İstanbul’dan Muş’a TK1828 sefer sayılı uçuşlarla, üç çocuğumla birlikte, biri henüz bir yaşında olmak üzere, aktarmalı bir seyahat gerçekleştirdim.

Muş’a vardığımızda, bagajlarımızın İstanbul’daki aktarma aşamasında uçaktan unutulduğunu ve bizimle birlikte gelmediğini öğrendik.

Bagajlarımız gelmediği için Muş’ta çocuklarımla birlikte bir gün boyunca tüm eşyalarımız olmadan, çok zor şartlarda kalmak zorunda kaldık ve temel ihtiyaçlarımız için ciddi şekilde harcama yapmak durumunda kaldım. Valizlerimiz bir gün gecikmeyle teslim edildiğinde ise iki valizimin de kırık ve hasarlı halde olduğunu gördüm. Bu süreçte yaklaşık 15.000 TL civarında maddi zararım oluştu.

Havaalanında ve sonrasında Türk Hava Yolları yetkilileri ile iletişime geçerek şikayetimi ilettim, ancak benden bagajların faturası istendi. Valizlerimi iki yıl önce Pierre Cardin marka olarak satın aldım ve doğal olarak bu kadar eski bir faturayı bulmam oldukça zor. Üstelik iki yıl önceki fiyatlarla bugünkü fiyatların aynı olmadığı da açıktır. Ben, valizlerimin o günkü haliyle yenilenmesini talep ediyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle oluşan tüm masraflarımın ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını, ayrıca kırılan iki valizimin güncel piyasa koşulları dikkate alınarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, özellikle çocuklarla birlikte seyahat ettiğim bu zorlu süreç göz önünde bulundurularak en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.