to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ağustos 2024 tarihinde Londra-İstanbul uçuşumda mcs marka valizim Türk Hava Yolları tarafından kırıldı. İstanbul Havalimanı’nda hasarlı kayıp bagaj birimine başvurduğumda, “Sorun olmaz hanımefendi, haklısınız, zaten valizinizin kalitesi de farklı. O zaman form açalım, ” denilerek bana güvence verildi ve dosya açıldı (Dosya No: 2025178711). Ancak bana, “Tamir edilmesini istemediğinizi not düşüyoruz, ücret hesabınıza yatırılacak, ” denilerek havalimanından uğurlandım.
O günden bu yana neredeyse iki ay geçti. Kırılan valizimin bedelini bırakın, dosyamla ilgili herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme bile yapılmadı. Bir ay öncesine kadar hasarlı ve tamir edilmiş valizi kullanmam için bana baskı yapan Türk Hava Yolları, faturamı ve yeni ürün linkini başta istemiş olmasına rağmen, 2 Eylül’den bu yana tamamen ortadan kayboldu.
Sürecin başından beri mail ve telefon yoluyla 10’dan fazla kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “Dosyanız görülüyor, takip edin, notunuzu tekrar düştük” gibi geçiştirici yanıtlar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Türkiye’de oturumum olmadığını, kendi çalışanlarınızın kırdığı valizin yerine, 12 gün sonra yurt dışındaki evime dönebilmek için yeni bir valiz almak zorunda kaldığımı da defalarca belirttim. Yeni aldığım valiz için 180 pound ödedim.
Türk Hava Yolları’ndan, özür ve kırılan valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İki aydır mağdur ediliyorum ve sürecin artık bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
30.08.2023'de THY Algeria - İstanbul uçuşumu tamamladıktan sonra valizimi aldığımda kırık olduğunu fark ettim ve THY bürosuna gittim. Valizimin kırıldığını ve değişim isteğimi ilettiğim banko çalışanı elinde aynı tip valiz olmadığını ve form doldurmam ve internetten başvurmam halinde valizimi evime...
Ocak 2024'te THY uçuşum sonrası bagajımın içten kırıldığını fark ettim. Havalimanında kayıp bagaj bölümüne giderek başvuruda bulundum. Bana değişim yapabileceklerini ya da form ile başvurarak valizimin ücretini alabileceğimi söylediler. Değişim için gösterdikleri valiz çok kalitesizdi. Ben de kendi ...
25 Temmuz 2023 tarihinde saat 22.15’te Diyarbakır’dan İstanbul’a TK ile gerçekleştirdiğim uçuşumda, İstanbul Havalimanı’nda bagajımı teslim alırken valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Havalimanındaki ilgili birime başvurdum. Bana iki seçenek sunuldu: Ya verilen valizi alacaktım ya da valizimin değer...
23 Temmuz 2024 tarihli İstanbul-Houston ve 27 Haziran 2024 tarihli Houston-İstanbul Türk Hava Yolları uçuşlarımda, her iki yönde de valizlerim ciddi şekilde hasar gördü. İstanbul’dan Houston’a giderken aldığım yeni valizin ayak ve tutacak kısmı tamamen kırıldı (alım yılı: 2024, fiyatı: 4750 TL). Hou...
17 Ağustos 2023 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Dublin’e saat 10:00’da gerçekleştirdiğim Türk Hava Yolları uçuşumda, varışta valizim tarafıma teslim edilmedi ve havalimanında kaldığı söylendi. Bir gün boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Valizimin akıbetini kendi çabalarımla Dub...
Yorumlar