Ajet Aşırı Yüksek Bilet İptal Kesintisi ve Bilgilendirme Eksikliği

Ajet havayolları’ndan 5 Ekim tarihli, saat 09.35 Erzurum–Ankara uçuşu için ekonomik sınıf uçak bileti aldım. Bu bileti Ucuza Bilet üzerinden satın almıştım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işlemini de müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim.

İptal sonrasında tarafıma bildirilen rakama göre, bilet tutarımdan yaklaşık 3100 TL civarında bir kesinti yapıldığını, bana ise yaklaşık 4300 TL civarında bir iade yapılacağını öğrendim. Ekonomik sınıf bir bilet için bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.

Bu yüksek kesintinin Türk Hava Yolları tarafından uygulandığının tarafıma bildirildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bilet satışı sırasında iptal şartları ve kesinti tutarları konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. İptal durumunda uygulanan bu yüksek kesintinin Türk Hava Yolları tarafından yeniden incelenmesini ve mümkünse bilet ücretimin kesinti yapılmadan ya da makul bir kesintiyle iade edilmesini talep ediyorum.