180 Bin TL'lik Onaylanan İade Üç Aylık Süreyle Gecikiyor

Türk Hava Yolları’ndan web sitesi üzerinden aldığımız ve birden fazla gidiş‑dönüş uçuşunu içeren biletler için toplam yaklaşık 180 bin TL tutarında iade talebimiz oldu. TK‑13746534 dosya numarasıyla açılan iade talebimizle ilgili onay verildi, ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine birden çok kez ulaşmaya çalıştık, hiçbir geri dönüş alamadık; iadenin yapılacağı söylendi, fakat bu bilgiye rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve ücret tarafımıza hâlâ aktarılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir iadenin bu kadar uzun süre bekletilmesini, Turkish Airlines gibi köklü bir markaya yakışmayan ciddi bir yönetim problemi olarak görüyoruz.

Onayı verilmiş olan yaklaşık 180 bin TL tutarındaki, TK‑13746534 dosya numaralı iadenin, daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabımıza yatırılmasını talep ediyoruz.