Yenilenmiş İPhone 13 Ses Sorunu Ve Şubede Saygısız Tutum

Teknosa internet sitesi üzerinden yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Ürün 27 Temmuz’da bana teslim edildi ve telefonu ilk günden itibaren arama yaparken karşı taraftan ses gelmiyor, cihazla sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum.

Bu sorun üzerine dün Teknosa müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi cihazı Kocaeli 41 Burda AVM’deki Teknosa şubesine götürmem gerektiğini söyledi. Bugün de özellikle bu bilgiye güvenerek, evime yaklaşık bir saat uzaklıktaki bu şubeye gittim. Ancak şubedeki çalışanlar ürünün satıcısının Teknosa olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını alaycı ve ilgisiz bir üslupla ilettiler. Satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler fakat satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Müşteri temsilcisinin bilmediği konuda beni yanlış yönlendirmesi nedeniyle hem zaman hem emek kaybı yaşadım, şubede de saygısız bir tutumla karşılaştım ve mağdur oldum. Sipariş numaram 2356182928’dir. Yenilenmiş aldığım bu kusurlu iPhone 13 için mesafeli satış hükümleri ve ayıplı mal kapsamında, ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve yanlış yönlendirme ile şubede karşılaştığım olumsuz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.