Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33985702
2
Buse sonuçtan memnun değil

Yeni İphone’da Isınma Sorunu Ve Şeffaf Olmayan Servis Süreci

profile
Buse
Teknosa
18 Ekim 2025 14:50
463

7 Ekim 2025 tarihinde Teknosa Konacık Bodrum mağazasından yeni aldığım iPhone 15 cihazım, kısa süre içinde ciddi bir ısınma sorunu göstermeye başladı. Sorunun çözülmesi için 13 Ekim’de cihazı aynı mağaza aracılığıyla servise teslim ettim. Ancak, cihazı teslim ettiğim günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir gelişme paylaşılmadı.

Sürecin üçüncü gününde müşteri hizmetlerini aradığımda bana “yetkili servisle iletişime geçmem” söylendi ve verilen numara hiçbir şekilde cevap vermedi. Dördüncü gün tekrar aradığımda ise cihazın “daha yeni servise yönlendirildiği” bilgisi verildi, mağaza ise cihazı hemen gönderdiklerini belirtti. Tüm bu çelişkili açıklamalar nedeniyle süreçle ilgili güvenim sarsıldı.

En önemlisi, Apple müşteri hizmetlerini aradığımda cihazıma ait hiçbir servis kaydının bulunmadığı bilgisini aldım. Yani cihazımın gerçekten servise gönderilip gönderilmediği, incelenip incelenmediği konusunda hiçbir şeffaflık yok. Son olarak, tarafıma “herhangi bir kusur bulunmadı” denilerek cihazın geri gönderileceği bildirildi.

Yeni aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan cihazım için yaşadığım bu süreçte şeffaflık, bilgilendirme ve müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edildi. 2025171616162 numaralı işlemle ilgili olarak, cihazımın ücretinin iadesini talep ediyorum.

Teknosa Logo
Teknosa
18 Ekim 2025 15:06 (Şikayetten 16 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone 15’te Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Recep
Teknosa
27 Ağustos 2025 21:47
508

19.01.2025 tarihinde Kuşadası Kadınlar Denizi Teknosa mağazasından 52.000 TL’ye iPhone 15 aldım. (Fatura No: E4F2025000000097) Cihazı sadece 3 ay kullandım ve bu kısa sürede aşırı şarj tüketimi ile ön üst hoparlör bölümünde ses bozulması sorunları yaşadım. Bunun üzerine cihazı mağazaya götürdüm, İzm...

yeni-alinan-iphone-15te-surekli-sorun-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Pil Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

profile
Selin
Teknosa
30 Mart 2025 11:20
656

2024 şubat ayında Teknosa'dan iPhone 15 Pro 256 GB satın aldım. Telefonumun pil sağlığı çok hızlı bir şekilde %89 a düştü. Telefondan verdiğim paranın karşılığını alamadım. Telefonu bir gün şarja taktım ve aradan 1 saat kadar zaman geçti. Geldiğimde telefon hiç şarj olmamıştı. Daha sonra birçok kez ...

Öne Çıkan Konular
Teknosa Garanti Teknosa müşteri hizmetleri Teknosa Garanti apple Teknosa Garanti bodrum Teknosa Garanti iphone 15 Teknosa apple Teknosa bodrum Teknosa iphone 15 Teknosa mağazaları
Benzer Şikayet Yaz
Teknosa Kategorileri