Yeni Alınan Telefonda Arıza Ve Mağaza Personelinin İlgisiz, Kaba Tavırları Mağdur Etti

27 Ekim 2025 tarihinde İzmir Balçova Teknosa mağazasından aldığım Samsung Galaxy s24 fe model telefonum, herhangi bir sıvı teması ya da düşme olmamasına rağmen kendiliğinden nem uyarısı verdi. Cihazı hemen mağazaya götürüp teslim ettim ve güncellemeden sonra bu sorunun başladığını belirttim. Ayrıca teslim sırasında mağaza personeline telefonumun aciliyetini özellikle belirttim. Ancak telefonu teslim alan personelin ilgisiz ve saygısız tavırları, bana karşı gözlerini belertip kaba davranması nedeniyle kendimi mağazaya gitmekten çekinir hale geldim.

Telefonumun mağazada kaldığı süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca uğramak zorunda kaldım ve her seferinde “Size mesaj geldi mi? ” şeklinde tersleyici bir tavırla karşılaştım. 4 Kasım 2025’te Samsung’dan mağazaya teslim edildiği halde bana herhangi bir bilgi verilmedi. 8 Kasım 2025’te kendi çabamla mağazaya gidip cihazımı teslim aldım. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini de arayarak telefonumun aslında mağazaya ulaştığını öğrendim.

Telefonum şu an çalışıyor fakat sıfır ve yüksek ücretli bir cihazda böyle bir sorun yaşamak, üstüne personelin ilgisiz ve kaba tavırları nedeniyle Teknosa’ya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ayrıca, Samsung markasına ve özellikle bu cihaz serisine karşı da güvenim kalmadı; cihazı dikkatli kullanmama rağmen kısa sürede arızalanması ve sürekli sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle bilgilendirme ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.