to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Kişisel Bilgilerin Güvenliği İhlal Edildi
25 Mayıs'ta Teknosa mağazasının internet şubesinden bir kulak üstü Bluetooth kulaklık aldım, kargom geldi. Kutu üzerinde benim adım, soyadım ve adres bilgilerim yazıyordu. Kutuyu açtığımda ise içindeki ürünün faturası bana ait değildi ve benim ürünümden daha pahalı bir tablet vardı. Ayrıca faturada başka bir müşterinin kişisel bilgileri (TC, adres, iletişim numarası) bulunuyordu. Bu durum, kişisel bilgilerimizin ne kadar güvende olmadığını gösteriyor. Kötü niyetli birinin eline geçse başımıza gelmeyen kalmaz. Yanlış ürünü bildirmek için aradım, bana ait olmadığını söyledim, resim ve bilgi talep ettiler, gönderdim. 'Size dönüş yapacağız' dediler, süreç uzadıkça uzadı. Sonunda bana iade kodu verdiler, ürünü göndermemi istediler. Ürün 17 Haziran'da ulaşmış, tekrar aradım, 2 ila 5 iş günü içinde inceleme yapılıp dönüş yapılacağı söylendi. 25 Mayıs'tan beri hem mağdur ediliyorum hem de kişisel bilgilerimi başka kutuya koyup gönderiyorlar. Bilgilerimin kötü niyetli birinin eline geçip geçmediğini nereden bileceğim? Gerekli mercilere elbette başvuracağım. Şu an şehir dışındayım, döndüğümde avukatımla bu konuyu görüşeceğim.
Gelişme
25 Mayıs'ta Teknosa mağazasının internet şubesinden bir kulak üstü Bluetooth kulaklık aldım, kargom geldi. Kutu üzerinde benim adım, soyadım ve adres bilgilerim yazıyordu. Kutuyu açtığımda ise içindeki ürünün faturası bana ait değildi ve benim ürünümden daha pahalı bir tablet vardı. Hemen Teknosa müşteri hizmetleri ni aradım durumu anlattım Ayrıca faturada başka bir müşterinin kişisel bilgileri (T. C., adres, iletişim numarası) bulunuyordu. Muhtemelenbenim ürün de karşı tarafa gitti benim kişisel bilgilerim de gitti Bu durum, kişisel bilgilerimizin ne kadar güvende olmadığını gösteriyor. Kötü niyetli birinin eline geçse başımıza gelmeyen kalmaz. Yanlış ürünü bildirmek için aradım, bana ait olmadığını söyledim, resim ve bilgi talep ettiler, gönderdim. 'Size dönüş yapacağız' dediler, süreç uzadıkça uzadı. Sonunda bana iade kodu verdiler, ürünü göndermemi istediler. Ürün 17 Haziran'da ulaşmış, tekrar aradım, 2 ila 5 iş günü içinde inceleme yapılıp dönüş yapılacağı söylendi. 25 Mayıs'tan beri hem mağdur ediliyorum hem de kişisel bilgilerimi başka kutuya koyup gönderiyorlar. Bilgilerimin kötü niyetli birinin eline geçip geçmediğini nereden bileceğim?
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
