to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Satışı Ve İlgisiz Mağaza Personeli
Mersin Forum AVM Teknosa mağazası iPhone lighting şarj aleti talep etmemize rağmen farklı bir ürün satışını gerçekleştirdiler. Kasada işlemi alan satış danışmanı kafası dalgın bir şekilde çalıştığı için istemiş olduğum şarj aleti yerine farklı bir ürün verdi. İşlem için değişime geldiğimde mağaza sorumlusu dahil kimse yardımcı olmadı
Gelişme
Teknosa müşteri temsilcileri, mağaza sorumluları ve mağaza saha personelleri satmış olduğu ürünle alakalı 0 bilgi donanımına sahip. Hizmet müşteri anlayışı ürünü satana kadar. Model özelliği belirtmiş olmamıza rağmen yanlış ürün satışı gerçekleştirdiler. Değişim yapmak için mağazaya gittiğimizde yardımcı olmadılar. Müşteri temsilcisi mağazadan almış olduğu dönüşe istinaden ürünün değişimini onaylamadı konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Sıfır müşter memnuniyeti hizmet ürünü satana kadar o da doğru ürünü satarlarsa tabi
