to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tek Taraflı Para İadesi İtirazı
Teknosa’dan 14 Temmuz 2026 saat 19:30’da Petkit Fresh Element Solo Akıllı Besleme Ünitesi satın aldım. Ancak tarafıma fatura ile uyuşmayan, sipariş ettiğim üründen şekil ve işlev olarak tamamen farklı olan Petkit Vacuum akıllı saklama kabı gönderildi. Yanlış ürün teslim edildiği için 20 Nisan 2026 saat 10:10’da sistem üzerinden yanlış ürün seçeneğiyle iade kodu oluşturuldu ve aynı gün kargo ile geri gönderildi, sonrasında da 23766559 numaralı keys kaydı açıldı.
Süreç boyunca defalarca kez para iadesi değil, faturada yer alan doğru ürün olan Petkit Fresh Element Solo’nun gönderilmesini talep ettiğimi özellikle ilettim. Buna rağmen benimle hiçbir şekilde mutabakata varılmadan, 23 Temmuz 2026 saat 16:00’da hesabıma 2.999,35 TL tutarında para iadesi yapılmış. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesine aykırı olarak, seçimlik hakkım olan ürün değişim talebim dikkate alınmadan tek taraflı olarak para iadesi yoluna gidildiğini düşünüyorum. Tüm fotoğraf ve belgeler, yanlış gönderilen ürünün farklılığını ve iade sürecini gösteren kayıtlarla birlikte tarafımda mevcuttur.
Ben bu alışverişte para iadesi değil, satın aldığım ve faturamda yazan Petkit Fresh Element Solo Akıllı Besleme Ünitesi’nin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında bilgim dışında yapılan para iadesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçteki hatanın incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhabalar, İrem hanım diye bir hanım ile görüştüm bir araştırma yapayım dedi, bugün aradığında ürün temin edilemiyor diye soruna çözüm bulunmuşcasına geçiştirdi ürün mağazalarda baktığımızda ürünler varken kendilerine her türlü teşhir ürünü olur desem de hiçbir şekilde yanaşılmadı kısacası tek taraflı fesih yolunu seçtiklerini bende yasal yolları bırakmayacağımı bildirdim
