Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kullanılmadığı İddiasıyla İadenin Reddedilmesi

Teknosa’nın internet sitesinden One Blade Pro model tıraş makinesi siparişi verdim; ancak tarafıma Teknosa Antares mağazası tarafından bambaşka bir ürün, kulaklık gönderildi. Kutunun içinden çıkan irsaliye evrağının da başka birine ait olduğunu fark ettim. Gönderilen kulaklığı hiç açmadım, tıraş makinesini ise zaten hiç görmedim.

Bunun üzerine iade hakkımı kullandım; fakat gelen mesajda, tıraş makinesinin kullanıldığı tespit edildiği için iademin onaylanmadığı ve ürünün tarafıma geri gönderildiği yazıyordu. Benim elime hiç tıraş makinesi ulaşmadığı halde, sanki ürünü kullanmışım gibi işlem yapılması hem büyük bir hata hem de tüketici olarak beni son derece mağdur eden bir durumdur. Elimde irsaliye ve diğer belgelerin görselleri mevcuttur; gerekirse bunları da sunabilirim.

Yaklaşık 10 gün bile olmadan yaşadığım bu karışıklık ve amatörlüğü Teknosa’ya hiç yakıştıramadım ve bu süreçten sonra online alışverişlerini kullanmayı düşünmüyorum. 2344372179 numaralı siparişime ilişkin olarak, yanlış gönderilen ürünle ilgili incelemenin doğru şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.