to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade İçin Resmi Özür Talebi
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden 23 Mart tarihinde Tecno Spark 40 5g model telefonu sipariş ettim, ancak tarafıma gönderilen ürün sipariş ettiğimle tamamen farklıydı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, fakat değişim yerine ürünün ücreti iade edildi.
Ben de 31 Mart tarihinde aynı telefonu bu kez ikinci kez sipariş ettim. 3 Nisan’da Mersin/Tarsus’taki adresime tekrar yanlış bir ürün gönderildi. Bu kez ürünü kutusunu dahi açmadan, 4 Nisan’da iade ettim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bugün itibarıyla kendilerine ulaştığını ve kapalı kutu olmasına rağmen incelemeye alındığını öğrendim. İki kez yanlış ürün gönderilmesine rağmen, tarafıma ne bir özür ne de sürece dair net bir açıklama yapıldı. İnternetten alınan bir üründe bu kadar uğraştırılmayı ve belirsizliği kabul edilebilir bulmuyorum.
2350080838 numaralı ilk siparişimde ücret iadesi yapılmış olmasına rağmen, 2350573602 numaralı ikinci siparişim için iade sürecinin gereksiz yere uzatılmadan tamamlanmasını, ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan bu tekrar eden yanlış gönderim ve mağduriyet için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ben bu kadar işinde yetkin olmayan çalışanları olan başka bir şirket görmedim. Aradınız ürünü 15 gün içinde teslim iade edebilirsiniz diyorsunuz. Yahu zaten iade ettimmmmmm. Ürün yanlış Ürün 2. Kez ürün yanlış geldi. Aramış diyor ki inceleme yaptık üründe yanlışlık yok. Alaymı ediyorsunuz insanla. Alın ve 100. Kez tekrar inceleyin, sattığınız ile gönderdiğiniz ürün farklııııııııı!
