to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şarj Kablosu Teslimi Ve İade Reddi
25 Temmuz 2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’deki Teknosa mağazasından yaklaşık 920 TL ödeyerek şarj kablosu satın aldım. Telefonum iPhone 12 Pro Max olmasına rağmen, bana iPhone 15 için uygun olan şarj kablosu verildi. Ürünü alırken rafta iki farklı fiyat gördüğüm için görevliye fiyat farkının nedenini sordum, etiket farkı olduğunu söyleyip bana istediğim kabloyu vermesi gerekirken, dalgınlıkla farklı ürünü teslim etmiş.
Ben askeri personelim ve kışladaki bölüğüme döndüğümde şarj aletinin telefonuma uymadığını fark ettim. Bugün yeniden mağazaya gittiğimde ürünün değişim ya da iadesinin yapılamayacağı söylendi. Mağazada görevli müşteri temsilcisi B***** Hanım da bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve bu süreçte tamamen personel hatasından kaynaklanan bir mağduriyet yaşadım.
Personel dikkatsizliği sonucu tarafıma yanlış ürün verildiği için, iade ya da modelime uygun şarj kablosu ile değişim yapılmasını ve bu konuda gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
