to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiye Teslim Edilen Telefon İçin Derhal İade Ve Açıklama Talebi
Teknosa üzerinden Destek Bilişim satıcılı, 1 yıl garantili, A kalite yenilenmiş Samsung Galaxy S22 128 GB beyaz cep telefonu satın aldım. Siparişimi 22.12.2025 tarihinde, 2345209795 numarasıyla oluşturdum. Sistemde 24 Aralık tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Durumu araştırmak için kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün Bergama’da, hiç tanımadığım bir kişiye, teslimat kodu dahi alınmadan teslim edildiğini öğrendim. Adresimle hiçbir ilgisi olmayan bir yere ve kişiye teslimat yapılmış olmasına rağmen sistemde ürün bana teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Bu süreçte hem Teknosa hem de Destek Bilişim tarafıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli “aranacaksınız, dönüş yapılacak” denilmekten başka somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne ürünüm var ne de ödediğim ücretin iadesi yapıldı.
Yanlış kişiye teslim edilen bu siparişimle ilgili olarak, ürünümün tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını veya ödediğim bedelin derhal iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
