to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve İade Talebimin Keyfi Reddedilmesi
19.10.2025 tarihinde Maltepe Park Teknosa mağazasından TCL TAB 10l Gen 4 marka tablet satın aldım. Satış temsilcisi, bu tabletin kalem ile kullanılabileceğini özellikle belirtti. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, kalemle ilgili ciddi bir algılama problemi olduğunu fark ettim. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum; tablet kalemi düzgün şekilde algılamıyor ve vaat edilen özellikleri yerine getiremiyor.
01.11.2025 tarihinde, yasal süreç içerisinde iade talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri talebimi keyfi olarak reddetti ve ürünü servise gönderdiler. Servis ise herhangi bir problem olmadığını belirterek, sadece standart bir sistem güncellemesi yapıp tableti geri gönderdi. Bu süreçte müşteri memnuniyeti ve verilen sözlerin arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Ürün garanti kapsamında olup, 5898 TL ödeme yaptım. Satış temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi sonucu mağdur oldum ve iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
