to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Uyum Bilgisi Nedeniyle Açık Kutu Değişim Reddi
Birkaç saat önce Cevahir Teknosa'dan PS5 konsolum için Havit marka kulaküstü bir oyuncu kulaklığı satın aldım. Alışveriş esnasında bu modelin PS5 ile doğrudan uyumlu olduğu özellikle belirtildi, ayrıca kutu üzerindeki yönlendirmelerde tek jak girişi görseli olması da bende bu algıyı yarattı. Ancak ürünü açtığımda kulaklığın aslında bilgisayarlar için tasarlanmış mikrofon ve kulaklık için ayrı çift jaklı bir model olduğunu gördüm. PS5 kolları tek jak girişli olduğundan bu kulaklık konsolda çalışmamaktadır. Mağaza personeli tarafından yanlış yönlendirildiğim için mağdur oldum. Ürünü tamamen sağlam, kutusuna hiçbir zarar vermeden değişim yapmak istiyorum ancak Teknosa’nın internet sayfasında kulaküstü veya kulak içi fark etmeksizin paketi açılan kulaklıklarda iade ve değişim yapılamayacağı yönünde bir ifade ile karşılaştım. PS5 ile uyumlu olduğu söylenerek satılan ve bu nedenle kutusu açılan bir ürünün, hiç kullanılmamasına rağmen bu kurala dayanılarak işleme alınmaması bana göre hakkaniyetli değildir. 9130803 numaralı faturama istinaden yanlış yönlendirme sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu durum için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
