Teslim Edilen PS5’in Kutu Deforme Ve Teşhir Olması

Teknosa online mağazadan ps5 oyun konsolu siparişi verdik ve ürün 27.02.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. 2348803678 sipariş numarası ile satın aldığım ürünün teslimatı sırasında dış kolisinde herhangi bir deforme yoktu. Ancak kutuyu açtığımızda, ürünün orijinal kutusunun tamamen deforme olduğunu, mağaza logolu bant ile komple bantlandığını, kutu içerisinde bulunan oyun bilgi notunun kazınarak kodun ortaya çıkarıldığını gördük. Bu durum, kullanılmamış diye aldığımız ürünün aslında teşhir ya da iade bir ürün olduğunu açıkça göstermektedir. Ürünü kesinlikle teşhir ya da iade ürün olarak almak istemememize rağmen tarafımıza bu şekilde bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez Teknosa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Görüşmemizde, 48 saat içerisinde tarafımıza e‑posta yoluyla dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak gönderilen açık kutu ve kutusu ciddi şekilde hasarlı ürün ile ilgili şu ana kadar sorun çözüme kavuşmadı.

Biz ürünü sıfır, kapalı kutu ps5 olarak satın aldık ve bu şekilde teslim edilmesini beklerken, teşhir ya da iade olduğu izlenimi veren bu ürünün gönderilmiş olmasını kabul etmiyoruz. Açık kutu gönderilen ve kutusu deforme olan ps5’in, hiçbir tereddüte yer bırakmayacak şekilde sıfır ve kapalı kutu ps5 ile değiştirilmesini talep ediyoruz.