Yanıltıcı Satış Ve Gizli Masraflarla 107.000 TL'lik Borç Faturası

Ankara Ankamall Teknosa mağazasından yaklaşık 1 ay önce iPhone 17 satın aldım. Mağazada telefonun fiyatı 83.000 TL olarak söylendi ve taksitli satış yapılacağı belirtilerek kredi yönlendirmesi yapıldı. O sırada kimliğim yanımda olmadığı için, yanımdaki arkadaşım üzerinden kredi başvurusu yaptılar. Yarın kendi kimliğimle geleceğimi söylememe rağmen, fiyat artacak denilerek acele ettirildim ve bu şekilde ikna edildim.

Satış temsilcisi, arkadaşımın ödeme planıyla hiçbir alakası olmayacağını, sadece işlem için kullanılacağını, ödemenin benim kredi kartımdan otomatik olarak çekileceğini ifade etti. Kredi tutarının 56.000 TL olacağı söylenmişti, sonrasında bankanın üzerine 5.000 TL daha eklediği ortaya çıktı ve bu bize açıkça belirtilmedi. Ayrıca aksesuar paketi ve benzeri eklemelerle fiyat neredeyse 98.000 TL’ye çıkarıldı ve bana telefonun tüm masraflar dahil 98.000 TL’ye mal olacağı söylendi.

Sonrasında ise, meğer arkadaşımın Fibabanka’da hesap açması ve krediyi kendi adına ödemesi gerekiyormuş. Bu durum satış sırasında hiçbir şekilde bu şekilde anlatılmadı. İnternette aynı telefon 78.000 TL iken, bana kredi, ek masraflar ve aksesuarlarla birlikte toplamda yaklaşık 107.000 TL’ye gelmiş oldu. Üstelik şu an arkadaşım, kendi hesabı üzerinden bu krediyi ödemek zorunda bırakıldı.

Konu ile ilgili olarak Teknosa’yı arayıp şikayet ettiğimde, daha önce bize söylenenlerin tam tersine, tüm bu bilgilerin tarafıma aktarıldığını ve benim de onay verdiğimi iddia ettiler. Ben hem yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi, hem de arkadaşımın ödeme konusunda hiçbir sorumluluğu olmayacağı söylenmesine rağmen fiilen borçlu durumuna düşürüldüğünü düşünüyorum.

Satış sırasında belirtilen 98.000 TL toplam bedel ile şu an oluşan 107.000 TL’lik yük arasındaki farkın giderilmesini, arkadaşımın bu süreçte mağdur edilmeyeceği bir düzenleme yapılmasını ve kredi/ödeme planının bize başta vaat edildiği şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı bilgilendirme ve satış süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.