to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı RGB İddiası Ve İade Reddi
30 Mayıs 2026 tarihinde Teknosa Kayseri Forum şubesinden Preo mg50 Plus model bir klavye satın aldım. Ürünün hem kutu üzerindeki görsellerinde hem de reklam tanıtımlarında rengarenk akan bir RGB ışıklandırmaya sahip olduğu izlenimi verildiği için, bu görsellere güvenerek ürünü tercih ettim.
Ancak ürünü açıp bilgisayara bağladığımda, klavyenin gerçek RGB aydınlatmaya sahip olmadığını, renklerin sadece sabit bloklar halinde yandığı, yani yalnızca “Rainbow” (gökkuşağı) tarzı bir aydınlatmasının bulunduğunu gördüm. Bu durum, satın alma kararımı doğrudan etkileyen kutu görselleri ve tanıtımların yanıltıcı olduğunu açıkça göstermektedir.
Ürünü yalnızca denemek amacıyla açmama rağmen, mağazaya geri götürdüğümde mağaza personeli tarafından “kutusu açıldı” gerekçesiyle iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Tüketici Kanunu uyarınca malın kutu ve reklam görselleriyle uyuşmaması “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur.
Yanıltıcı ambalaj ve tanıtımdan kaynaklanan bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınmasını veya kutu ve tanıtımlarda vaat edilen özelliklere sahip gerçek RGB/tercihen mekanik bir modelle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri temsilcisi de iade ve değişim olmadığını söyleyerek cevap verdi ürün üzerinde net bilgi bulunmadığı için RGB mi rainbowmu yazılması gerekiyor ama arayan ekipte aynı maalesef ürünü bu şekilde satıp mağazalarda örnek ürün neden bulunmuyor acaba ya da neden aynı şeyleri söylemek için arıyorsunuz
Ürünün çalışmasında bir arıza olmadığını ben de biliyorum. Ancak Tüketici Kanunu Madde 9 ve Madde 61 uyarınca, ambalajdaki yanıltıcı görsel ve eksik bilgilendirme ürünü 'Ayıplı Mal' kapsamına sokmaktadır. Talebimin reddedilmesi doğrultusunda faturam ve kutu görsellerimle birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvurumu başlatıyorum.
Önceki şikayetime geri bile dönülmedi alışveriş sonrası bu süreçler yaşanıyor demek ki
