Ana Sayfa
Teknosa
Sipariş
Yanıltıcı Mağaza Bilgisi Ve Fazla Ödeme Şikayeti

ID:35494294

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Mağaza Bilgisi Ve Fazla Ödeme Şikayeti

Volkan

Teknosa

18 Mart 19:51

12.03.2026 tarihinde oğluma Android’e bağlanabilen bir oyun kolu almak için Teknosa’yı telefonla aradım ve internet üzerinden de kontrol ederek Frisby fgp 3856 bt model ürünün Vaillant şubesinde olduğunu öğrendim. Telefonda da mağazada ürünün mevcut olduğu söylendiği için özellikle o mağazaya gidip zaman ve yol masrafı yaptım, ancak mağazaya gittiğimde ürünün ellerinde olmadığını söylediler.

Bunun üzerine aynı ürünü Teknosa’nın kendi internet sitesi üzerinden sipariş etmek zorunda kaldım ve 2349551576 numaralı siparişle ürünü aldım. Ürün, bana mağazada “yok” denilen aynı mağazadan kargolandı. Hem gereksiz yere mağazaya gitmiş oldum, hem de ilk başta indirimli alabilecekken bu süreç yüzünden ürünü normal fiyatından ve üzerine kargo ücretiyle birlikte toplam 1.136 TL ödeyerek satın aldım.

Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp hem yanlış yönlendirilmemi hem de ürünü indirimli alamayıp fazla ödeme yapmamı ilettim. Ancak tarafıma, “olur böyle şeyler, konuşmalar zaten kaydediliyor, biz ayrıca şikayet oluşturamıyoruz” gibi ilgisiz ve ciddiyetsiz bir cevap verildi. Hem mağaza bilgilendirmesi hem de müşteri temsilcilerinin üslubu ve ilgisizliği nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için indirimli dönem yerine normal fiyattan ve kargo ücretiyle birlikte ödediğim fazla tutarın tarafıma iadesini, ayrıca müşteriyle bu şekilde konuşulması nedeniyle kurumsal bir özür ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Teknosa

18 Mart 20:02 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Volkan

21 Mart 11:48

Müşteri hizmetlerinizi aramamıza gerek yok. Orada da ilgilenmiyorlar. Çünkü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişlerim İki Kez Ve Doğum Günü Hediyesiz Bıraktı

Simay

Teknosa

19 Şubat 21:24

211

12 Şubat tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Philips TAK4206PK/00 pembe Bluetooth çocuk kulaklığını 2348176576 sipariş numarası ile satın aldım. Siparişim için önce “siparişiniz hazırlanıyor” mesajı, ardından e-arşiv faturası geldi, bu yüzden ürünü kargoda beklemeye başladım. Ancak 16 Şubat’...

iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-16.jpg

iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-14.jpg

iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-12.jpg

iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-11.jpg

iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-10.jpg

iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-9.jpg

iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-8.jpg

iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-7.jpg

iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-6.jpg

iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-5.jpg

iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-2.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kumandası Çıkmayan Ve Çizik Olan Vantilatör İçin İade Reddi Ve Değişim Talebi

Onur

Teknosa

01 Ocak 16:59

378

09.12.2025 tarihinde Teknosa web sitesi üzerinden Fakir kule tipi vantilatör satın aldım, ürün bir sonraki hafta tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutunun içinden kumandanın çıkmadığını gördüm. Ayrıca ürünün üzerinde daha önce kullanıldığını düşündürecek çizikler ve boya izleri vardı, yani t...

Kumandası Çıkmayan Ve Çizik Olan Vantilatör İçin İade Reddi Ve Değişim Talebi

kumandasi-cikmayan-ve-cizik-olan-vantilator-icin-iade-reddi-ve-degisim-talebi-4.jpg

Teknosa'dan Kayıp Ürün Ve UPS Teslimat Sorunu

Ömer

Teknosa

26 Ocak 14:34

336

15 Ocak tarihinde Teknosa üzerinden 2346666686 numaralı siparişi verdim, ürünüm UPS Türkiye ile gönderildi ve 19 Ocak’ta kargo takibinde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Pazartesi ve salı günleri dağıtıma çıktı yazmasına rağmen kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa’da Hazırlanıyor Aşamasında Günlerce Bekletilme Ve İade Gecikmesi

Ahmet

Teknosa

12 Mart 12:23

197

05.03.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden JBL Tune 720bt wireless kulaklık siparişi verdim. Siparişim günler boyunca sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre içerisinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım belirsizlik üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Gönderimi Ve İletişimsizlik Hayal Kırıklığı Yarattı

Abdullah

Teknosa

23 Ekim 2025 19:11

384

22 Ekim 2025 tarihinde Teknosa'nın kendi internet sitesinden iki adet yeşil Fashcolle Dynamic masajlı oyuncu koltuğu siparişi verdim. Ancak ürünlerden biri pembe olarak gönderildi. Yanlış renk gönderildiği için kutuyu açmadım ve üründe başka bir eksik ya da hasar olup olmadığını kontrol etmedim. Si...