Yanıltıcı Güncelleme Süresi Bilgisi Nedeniyle Teknosa’da Mağduriyet

Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Mall of’taki Teknosa mağazasına telefon bakmak için gittiğimde Samsung s21 fe model telefonu kulaklık hediyesiyle birlikte satın aldım. Mağaza çalışanı, yanımda ailem de varken bu telefonun 4 yıl Android, 5 yıl da güvenlik güncellemesi alacağını söyledi. Bu bilgiyi duyunca uzun süre güncel kalacağını düşünerek telefonu özellikle tercih ettim, aksi halde zaten daha eski bir modeli almazdım.

Ancak sonradan anladım ki telefonun güncelleme süresi satış tarihinden değil, modelin piyasaya çıkış tarihinden itibaren hesaplanıyormuş ve bu model için güncelleme desteği 2026’da bitiyormuş. Ben ise satın alırken güncelleme sürelerinin cihazı aldığım tarihten itibaren geçerli olduğunu sanıyordum. Yaklaşık 6 ay önce telefona yeni güncelleme gelmediğini fark ettim, araştırınca güncelleme desteğinin aslında 1 yıl önce bittiğini ve sadece son güvenlik güncellemesini aldığını gördüm.

Satın alma sırasında verilen bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Telefona, uzun süre güncel kalacağı söylenerek yönlendirildim ancak durum hiç de anlatıldığı gibi çıkmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı satış kapsamında ürünün misliyle değiştirilmesini ya da Teknosa’nın kurumsal bir çözüm sunmasını talep ediyorum.