to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Chip-Para Sözleri Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet
27 Şubat’ta Şanlıurfa Piazza Avm’deki Teknosa mağazasından iPhone 17 satın aldım. Satış temsilcisi M******* isimli çalışan, prim yapmak için şarj adaptörü, kamera kılıfı ve ekran koruyucuyu da sepete ekleyip bunları da aynı fiyata vereceğini söyledi. Ayrıca bu alışverişe karşılık hesabıma 3.000 TL chip-para yatacağını belirtti. Toplam 82.917,98 TL tutarında alışveriş yaptım.
Daha sonra öğrendiğimizde, bahsettiği chip-para kampanyasının 100.000 TL ve üzeri alışverişler için geçerli olduğunu fark ettik. Yani satış sırasında kampanya hakkında bana yanlış bilgi verilmiş. Konuyu kendisiyle konuşmaya çalıştığımızda ise Ramazan ayını öne sürerek iletişim kopukluğu yaşandığını iddia etti ve durumu geçiştirmeye çalıştı. Bu yaklaşım hem yanıltıcı hem de müşteriye karşı sorumsuz bir tutumdur.
Ben bu alışverişi, özellikle chip-para kampanyası sözüne güvenerek yaptım. Bu nedenle, satış temsilcisinin bana söz verdiği şekilde 3.000 TL chip-paranın hesabıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı bilgi verilmemesi için ilgili çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
