to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Süpürgem Garanti Dışı Bırakıldı Ve Ücret Talep Edildi
Xiaomi Truclean W10 Pro ıslak kuru dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Cihazım bir süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi ve bu sorun sürekli devam ediyor. Konuyla ilgili olarak teknik servise başvurduğumda, garanti kapsamı dışında bırakıldığını ve 'sizin hatanız' denilerek garanti dışı işlem yapılacağı söylendi. Cihazımın garanti dışı bırakılmasıyla ilgili herhangi bir gerekçe sunulmadı ve benden ücret talep edildi. Şu ana kadar herhangi bir tamir ücreti ödemedim. Satın alma ve servis sürecinde müşteri numaram: 202430569268.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Xiaomi truclean w10 Pro ıslak kuru şarjlı dikey süpürge Teknosa dan 2024 ün 4 ayında aldım 6 ay önce arıza verdi süpürme işlemi yapmıyordu Teknosa ya gittim süpürge mi garantiye gönderdiler. 1 ay sonra geldi yapıldığını söylediler ürünü alıp demediğim de yapılmamış olduğunu ve farklı arızalar verdiğini gördüm tekrar Teknosa müşteri hizmetleri yle görüştüğümde Xiaomi nin garanti servisine göndermemin daha sağlıklı olacağını söylediler Xiaomi bizi en yakın Trabzon KVK yetkili servisine yolladı KVK dan geri dönüş yapıldı. Teknosa'nın ilk gönderdiği servisin yetkili servis olmadığından garantisi nin düştüğünü ve yapılacak işlemin ürün değerinden fazla ücret ödememiz gerektiğini söylediler Teknosa ilk gönderdiği servis D Smart ev aletler diye bir servis KVK dan ürün bana gelince ben Teknosa da müdürle konuştum biz tekrar gönderilim dedi tekrar gönderdiği yerde başka bir servis ve bana kullanıcı hatası olduğunu söyledi benim hatam sa neden birinci gönderdiği servis böyle bir şey demedi kesinlikle Teknosa pişmanlık asla hiç kimseye tavsiye etmiyorum sonuna kadar hakkımı arayacağım...
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
