to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çocuk Akıllı Saat İçin Servis Zorunluluğu Ve Değişim Talebi
11.07.2026 tarihinde Uşak Karun AVM’de bulunan Teknosa mağazasından bir çocuk akıllı saat satın aldım. Ürünü ertesi gün hat kartını takarak kurulum yapmak istediğimde saat kartı görmedi. Aynı hattı telefonda denediğimde sorunsuz çalıştığı için problemin saatten kaynaklandığı açıkça belli oldu.
Bunun üzerine saati aldığım Teknosa mağazasına götürdüm. Çalışanlar da denemeler yaptı ancak onlar da hattı cihaza tanıtamadı. Ürünün daha ilk günden kusurlu olmasına rağmen değişim ya da para iadesi talep etmeden önce çözüm bulunmasını beklerken, servise göndermeden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler ve beni servis sürecine mecbur bıraktılar. Kusurlu satılan bir ürün için neden servis beklemek zorunda kaldığımı anlamıyorum.
Saat şu anda servis sürecinde ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlk günden arızalı çıkan bu ürün için tamir görmüş saat değil, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri işlem/fatura numaram SI-2767904’tür.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradınız ancak mağaza çalışanlarının verdiği cevabı verdiniz.
Saat, servise gitti ve güncelleme yapıldı, onarıldı. Ancak benim şikayetim şu; Teknosa gibi kurumsal bir mağazanın kusurlu bir malı satıp, "biz bunu onarıp size öyle verelim" demesi. 1. Malın kusurlu ise ya değiştirsin ya da para iadesi yaparsın. 2. Kusurlu mal satıp ben on gün boyunca neden servis süresi bekledim. Siz malı satıp parasını on gün sonra mi aldınız?
