Vicco Çocuk Ayakkabısının Temizlik Sonrası Renk Bozulması Ve İade Talebi

Maltepe Park AVM’deki Vicco mağazasından 13 Eylül 2026 tarihinde kızımın kreşte giymesi için bir çift çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı henüz 15 gün bile olmadan sadece kreşte kullandı. Hafta sonu kreşten ayakkabıları yıkanması için eve gönderdiler. Riske girmemek için makineye atmadım, bir kova suyun içine çamaşır deterjanı koyup ayakkabıları sadece beklettim.

Ayakkabıları sudan çıkardığımda ayakkabının rengi ve görüntüsü tamamen bozulmuştu. Çocuk ayakkabısı üreten bir firmanın bu şekilde kimyasal boya kullanması ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Günlük kullanım ve çok hafif bir temizlik sonrası ayakkabının bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Firmaya e‑posta yoluyla durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının incelenerek ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.