to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Olmayan Ofis Programı Satışı, Personel Hatası Ve İade Reddi
13.06.2026 tarihinde Konya Kulesite Teknosa mağazasından bir tablet ve bu tablete uygun olduğu söylenerek bir ofis programı satın aldım. Ancak satılan ofis programının aldığım tablete uygun olmadığı sonradan ortaya çıktı.
Durumu mağazaya ilettiğimde personel, hatanın kendilerinden kaynaklandığını sözlü olarak kabul etti ve telafi edeceklerini söyledi. Ofis programının şifresini de mağazada donanımda çalışan görevli kendisi girerek aktif etti. Buna rağmen 08.07.2026 günü müşteri hizmetleri tarafından aranarak, şifrenin girilmiş olması gerekçe gösterilerek ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Şifrenin benim tarafımdan değil, mağaza personeli tarafından girildiğini özellikle belirtmek isterim.
Hem ürünü yanlış yönlendirerek satmaları hem de hatanın personele ait olduğu kabul edilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Aldığım tablete uygun olmayan bu ofis programı için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri ile bir çok kez temasa geçtik ama çözüm alamadık biz de Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Şikayet Vara yazmak zorunda kaldık. Teknosa gibi büyük bir mağazaya yakışmadı.
