to read complaints and reviews, or file yours.UPS Teslimatının Gelmemesi Ve İade Talebimin İptali
25 Nisan tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Anker Soundcore Sport X20 kulaklık satın aldım. Ürünün iadesini online olarak başlattım, tarafıma bir UPS takip numarası verildi ve ürünün adresimden teslim alınacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen süre içinde UPS Türkiye hiçbir şekilde adrese gelmedi.
Ben UPS’in ürünü almaya geleceğini düşünerek beklerken, Teknosa web sitesine girdiğimde iade talebimin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini fark ettim. Bu süre zarfında iade süreci işletilmediği için şu an 14 günlük yasal iade süresi de sistem üzerinde dolmuş görünüyor. Oysa süreç tamamen Teknosa ve anlaşmalı kargo firmasının aksaklığından kaynaklanmaktadır.
Sipariş numaram 2351875584’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mesajımı ilettiklerini, gerekli birimlere aktardıklarını söylediler ancak halen somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, kulaklığın koşulsuz ve ücretsiz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
