to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 16 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Stok Sorunu Yaşanıyor
23 Mart’ta Teknosa internet sitesi üzerinden Anker Soundcore V20i beyaz kablosuz kulaklık siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 1.499 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 2350065308’dir. Buna rağmen ürün günlerdir kargoya verilmedi.
30 Mart’a kadar siparişimin kargoya verilmesini bekledim, herhangi bir hareket olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Stoklarda ürün olmadığı söylendi, ancak aynı ürün halen sitede satışta görünmeye devam ediyor ve satışı sürüyor. Aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bugün itibarıyla sipariş tarihinden bu yana yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi.
Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, stok ve sevkiyatla ilgili bu gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa şikayetimi 9 Nisan tarihinde cevapladı. 9 Nisan'dan itibaren 3 gün geçti ama hala siparişim hazırlanıyor gözüküyor ve hiçbir işlem yapılmadı.
