to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Servise Gönderilen Philips Süpürge'de Aynı Arıza, Ücret İadesi Talebi
Philips xc8057/01 Aqua Plus 8000 ıslak kuru süpürgeyi 20.04.2025 tarihinde Adana m1 Real Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü 20 Nisan’dan bu yana aynı arıza nedeniyle tam 3 kez servise gönderdim. Ekranda sadece barkod işareti çıkıyor ve süpürge hiç çalışmıyor. 02.01.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi ancak yine gönderdiğim şekilde, aynı arıza devam ederek çalışmaz halde geldi.
Ürün aylarca serviste kaldığı için temizlik gibi temel bir ihtiyacımı karşılayamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. 1 yılı bile dolmamış bir ürünün defalarca servise gitmesine rağmen sorunun hâlâ çözülememesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Philips yetkili hattını aradığımda da çözüm odaklı hiçbir destek alamadım, somut bir çözüm sunulmadı.
Ürün şu anda 4. Kez servise gitme durumuna geldi ve artık bu sürece tahammülüm kalmadı. Temizlik yapabilmek için yeni bir ürün almak zorunda kalma ihtimalim var. Tüm bu yaşananlar ve 2025245619585 numaralı kaydım kapsamında, arızalı ürün için ücret iadesi talep ediyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
