to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün İçinde Teslim Edilmesi Gereken Klima Kargoya Verilmedi
09 Haziran’da eşim A** Ö****** adına İzmir Gaziemir Teknosa mağazasından Baymak 9000 BTU klima satın aldık. Ürünün depoda olduğu ve en geç üç gün içinde kargoya verilip teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yedi gün geçmesine rağmen ürünümüz hala kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde talep açıldığı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hala tarafımıza gönderilmedi. Fatura numaramız C5120*********69’dur.
Satın alırken verilen üç gün içinde teslimat sözünün yerine getirilmesini, klimanın acilen kargoya verilerek tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikmeden doğan mağduriyetimizin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleriyle her gün görüşüyorum talep açılıyor. Süreç sözde hızlandırılıyor ama sonuç yok hala ürün kargoya verilmedi.
