to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan satın aldığım Fujitsu ASY609KPCE model klimayı Ekim 2025’te kullanmaya başladığımda, sıcak modda çalışırken hem iç üniteden hem de dış üniteden normalin dışında, rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bu durum üzerine gecikmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve süreç sonunda malın yenisiyle değiştirilmesine karar verildi.
Hakem heyetinin lehime verdiği bu kararı 4 Nisan’da Teknosa müşteri hizmetlerine ilettim ve dönüş beklemeye başladım. Herhangi bir arama olmayınca 12 Nisan’da tekrar aradığımda, kararın sisteme işlenmediğini ve yeniden iletmem gerektiğini söylediler. Yeniden yeni ürün talebiyle kararı ilettiğimde ise bu kez eski karar formuna ulaştıkları söylendi ve 23417427 servis numarasıyla kayıt oluşturuldu.
Bugün, 20 Nisan’da tekrar aradığımda bu kez de hukuk departmanından dönüş beklendiği ifade edildi. Toplamda 5 kez, hepsi telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, tüketici hakem heyetinin açık kararına karşın sürecin sürekli ertelendiğini ve zamanın ileriye atıldığını deneyimliyorum. İzmir Balçova’da ikamet ediyorum ve karar formu ortadayken artık beklemek istemiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, iç ve dış ünite olmak üzere klimamın yenisiyle değiştirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Teknosa’dan satın aldığım TLC marka televizyonla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Ekim 2025’ten beri süren bir süreçteyim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Ocak 2026 tarihinde televizyonun misli ile değişimi yönünde karar çıktı. Bu karara rağmen yaklaşık 1 aydır Teknosa tarafından oyalanıyorum....
08.02.2025 tarihinde Teknosa online mağazasından Philips marka elektronik dikey süpürge satın aldım. Ürünü paketinden açtığımda çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en yakın mağazaya götürmem gerektiği söylendi. 16.02.2025 tarihinde ürünü mağazaya tesli...
Teknosa’dan Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Tekira Teknosa mağazasından almış olduğum LG Artcool 18.000 BTU klima ile ilgili açtığım dava sonucunda, Tekirdağ 3. Asliye Hukuk Mahkemesi’nin 2025/89 Esas, 2025/249 sayılı dosyası kapsamında lehime verilen karar 16.09.2025 tarihinde kesinleşmiştir. Mahkeme ka...
Teknosa’dan Dyson v8 süpürge satın aldım ve üründe batarya arızası yaşadığım için 20 Ekim 2025 tarihinde servise gönderdim. Ancak batarya arızası giderilmeden, ürün 7 Kasım 2025 tarihinde tarafıma kırık ve zarar görmüş şekilde teslim edildi. Ürünü sağlam gönderdiğim halde kırılmış olarak geri almam ...
Merhaba, Teknosa'nın yetkili servisi ve kendisi, sattığı ürünlerin arkasında durmadığı gibi arızalarıyla da ilgilenmiyor. 10.05.2025 tarihinde servise gönderdiğim garantili hava soğutucum hâlâ elime ulaşmadı. Bu sıcak havalarda oldukça zorluk çekiyorum. Şu an bu mesajı yazdığım tarih 15.06.2025 ve y...
Yorumlar