İade Talebinde 200 TL Ek Ücret İstenmesi Ve Geri Ödeme Reddi

Merve Style adlı internet sitesinin Instagram sayfası üzerinden 04.09.2026 tarihinde 1.590 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem kumaş kalitesinden memnun kalmadım hem de beden olarak üzerime çok bol geldiği için iade talebinde bulundum.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, iade için ürünü kargoyla göndermemi ve paketin içine ayrıca 200 TL koymamı istedi. Kargo bedava denmesine rağmen, iade sürecinde istenilen şekilde takımla birlikte 200 TL’yi de paketin içine koyarak 09.09.2026 tarihinde gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra ise bu kez iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Ben de bunun üzerine değişim için 4 farklı kıyafet seçtim; ancak her birine tek tek stokta yok denilerek hiçbir ürün gönderilmedi. Şu anda hem aldığım takım hem de 1.590 TL ürün bedeli ile pakete koyduğum 200 TL dahil olmak üzere tüm param firma tarafından tutulmakta, ne ürün geri gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor.

Ayrıca Instagram sayfalarına yapılan olumsuz yorumların silindiğini, insanların şikayetleri görmesinin engellendiğini fark ettim. Hem ürün hem para konusunda mağdur edildim. Ücretimin tamamının (ürün bedeli ve pakete koyduğum 200 TL dahil) en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu şekilde tüketiciyi mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.