Hepsiburada Kargo Yanlış Alıcı Adreste Değil Kaydı Nedeniyle Teslim Edilemedi

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin Kargo’nun Etimesgut – Bodrum Yalıçiftlik bölgesine teslim etmesi gerekiyordu. 16 Eylül’de saat 19.37’de “Kargonuz 2 saat içinde kapınızda” şeklinde mesaj aldım. Aynı akşam saat 20.24 civarında da sesli yönlendirme ile aranarak “Adresinizdeyseniz 1’i tuşlayın” dendi, ben de o sırada evde olduğum için 1’i tuşlayarak adresimde olduğumu onayladım.

Buna rağmen Hepsiburada kargo takip ekranına kısa süre sonra “Alıcı adreste değil” notu düşülmüş ve kargom teslim edilmeden tekrar şubeye götürülmüş görünmektedir. Ne arama yapıldı, ne de kapıya gelen herhangi bir kurye oldu. Evde olmama rağmen, hiç kontrol etmeden adreste yokum gibi gösterilmem beni hem mağdur etti hem de ciddiye alınmadığımı hissettirdi.

Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “alıcı adreste değil” kayıtlarının düşülmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.