Trendyol Ve Teknosa'dan Aldığım Kullanılmış Roborock F25 Ace Ürünü Yeni Ürün Gönderimi Talebi

Trendyol aracılığıyla Teknosa’dan Roborock f25 Ace dikey süpürge satın aldım. Bugün kargoyu teslim alıp kutuyu açtığımda, bana sıfır ürün yerine bariz şekilde kullanılmış ürün gönderildiğini gördüm. Süpürgenin başlığında çizikler var, şarj istasyonunda ise ezikler mevcut. Hem Trendyol’a hem de Teknosa’ya güvenerek alışveriş yapmıştım ancak güvenim boşa çıktı ve bu süreçte ciddi şekilde zaman kaybettim.

Durumu her iki firmaya da ilettim, Trendyol tarafı ise yenisini temin edemeyeceklerini, ürünü sadece iade edebileceğimi belirtti. Ben iade etmek zorunda bırakılmak değil, satın aldığım gibi sıfır, ambalajı açılmamış bir ürünün gönderilmesini istiyorum. Kullanılmış ürünü sıfır diye göndermeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Şikayetim, hem Trendyol’un hem de Teknosa’nın bu süreçteki sorumluluğu ve beni mağdur etmeleri yönündedir. Talebim, en kısa sürede gerçekten sıfır, kapalı kutu Roborock f25 Ace dikey süpürgenin tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.