to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresinin Sürekli Ertelenmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
24/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından TCL 65P7K model televizyonu 34.879 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sayfada iki iş gününde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bu süre kesinlikle yerine getirilmedi.
Önce tarafıma teslimatın 28/11/2025 tarihine gecikeceğine dair bir özür mesajı gönderilerek süreç geçiştirildi. Bu gecikmeyi anlayışla karşılayıp bekledim, ancak cuma günü de sormamıza rağmen bu kez de yoğunluk bahanesiyle yine oyalandık. Parasını peşin olarak öderken ben “kusura bakmayın” deme lüksüne sahip değilken, kurumsal bir firma olarak müşterinize bu kadar rahat erteleme ve bahane sunmanız kabul edilebilir değil.
Günlerdir sizin planlarınıza ve belirsiz süreçlerinize göre beklemek zorunda bırakılıyorum. Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 475 814 605 1 numaralı siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teşekkürler
