Teslimat Gecikmesi Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Acil Televizyon Gönderimi Talebi

23/07/2026 tarihinde Konya Kulesite Teknosa mağazasından Samsung 65S85F 65" televizyon satın aldım. Ödemeyi 92.043,05 TL olarak kredi kartımdan yaptım. Ürünün en geç 27/07/2026 Pazartesi günü elimde olacağı söylendi ancak bu süreç tamamen aksadı.

Mağaza, kargo firmasına telefon numaramı yanlış ilettiği için kargo bana hiç ulaşamadı ve ürün geri gitmiş. Bu süre içinde defalarca mağazayı aramama rağmen bana hiçbir şekilde ürünün kargoda ya da dağıtımda olduğuna dair bilgi verilmedi. Böyle bir bilgi verilseydi, kargo firmasıyla iletişime geçip televizyonu kendim teslim alabilirdim.

28/07 tarihinde mağazaya gittiğimde ise yaşanan hata için çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, sadece bir yanlışlık olmuş, isterseniz iade edelim şeklinde son derece yetersiz bir cevap aldım. 29/07 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda. 30/07 tarihindeki Beşiktaş maçını izlemek için bu televizyonu almıştım ancak yaşanan bu aksaklık nedeniyle bu mümkün olmayacak gibi görünüyor.

Fatura tarihinden bu yana ürünü teslim alamadım ve 2026 yılında bir televizyonun bir hafta içinde sevk edilememesini ve çalışanların bu kadar ilgisiz olmasını kabul edemiyorum. Tsh2026000214467 numaralı alışverişime ait televizyonun, hiçbir ek uğraş ve mağduriyet yaşamadan, adresime acilen gönderilmesini talep ediyorum.