to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı TV İçin Acil Çözüm Talebi
28.12.2025 tarihinde Ankara Nata Vega Teknosa şubesinden TCL marka 75P8KGTV model bir televizyonu, 5 yıl uzatılmış garantiyle birlikte satın aldım. Televizyon için kredi kartıyla 53.449,50 TL, uzatılmış garanti için ise 10.888,00 TL olmak üzere toplam 64.337,50 TL ödeme yaptım. İşleme ait fatura numaram fte2025000001127, fatura tarihi ise 28.12.2025’tir.
Şubedeki personel, ürünün kargo ile 02.01.2026 tarihinde teslim edileceğini belirtti. Ancak ürünü belirtilen tarihte Hepsijet teslim etmedi. Daha sonra ürünün kargoda hasar gördüğünü Teknosa personelinden öğrendim. O günden bu yana yaklaşık son 2 haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de çözüm sağlanıyor.
Ürünü satın aldığım günden bu yana 26 gün geçmesine rağmen televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir süreç yaşamak, marka ile ilgili tüm güvenimi kaybetmeme neden oldu.
Ürünün en hızlı şekilde, hiçbir hasar problemi olmadan, sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
26 gündür aynı şeyi tekrarlıyorsunuz. Ankara'nın merkezine 1 televizyon 26 günde teslim edilememiş siz hala gerekli kontroller yapılıyor diyorsunuz. Çözüm çok basit, bugün ürünü kargoya verip bana kargo takip numarasını iletmeniz yeterli. Çok zor bir şey istemiyorum sizden.
Teknosa bugün arayarak ürünün bugün kargoya verileceğini bildirdi. Şikayetvar.com'a çok teşekkür ediyorum, süreci bu kadar hızlandıracağını tahmin etmemiştim.
