Teknosa Teslim Alınmayan Ürünün İadesi Yapılmıyor, Taksitler Tahsil Ediliyor

Burcu · 2025-11-28T13:24:52+03:00

Teknosa internet sitesi üzerinden, satıcısı Teknosa olan Dream l10 Prime robot süpürgeyi 10.10.2025 tarihinde 14.999 TL bedelle ve 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünün kargosu çok gecikti, kargo 21’inde geldi ancak bu nedenle ürünü teslim almayarak iade sürecine girmiş oldum. Ürünü teslim almadığım ve iade sürecine geçtiğimiz halde, kartıma herhangi bir iade yansıtmadan taksitleri tahsil etmeye devam ettiler. Üç taksite böldükleri alışverişte şu ana kadar toplam 10.000 TL’lik kısmı ödedim, sadece son taksit kaldı, fakat buna rağmen banka hesabıma hâlâ hiçbir iade yapılmadı. Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “talep açıyoruz” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Takip etmesem tüm taksitleri ödeyip, iadesiz bir şekilde bu süreci kapatmış olacaktım. İlgili sipariş numaram cons2338952706_0’dır. Ürünü teslim almadığım ve iade sürecinin başlamasına rağmen halen kartıma iade gerçekleşmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ürün bedeline ilişkin yapılan tahsilatların tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Burcu

Hala ne ücret iadesi ne de bir açıklama yapılmadı

Benzer Şikayetler

Teknosa Çarşı Şubesinde İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Olumsuz Mağaza Müdürü Davranışı

Mert

Teknosa

871

Adana Teknosa Çarşı Şubesi'nden 03.05.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Dream L10s Ultra marka robot süpürge satın aldım. Ürünün mağazada kalmasını, bir hafta sonra gelip alacağımı belirttim ve kabul ettiler. 10.05.2025 saat 14.00 civarında mağazaya gidip ürünü teslim almadan iade etmek istediğimi...

Teknosa Çarşı Şubesinde İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Olumsuz Mağaza Müdürü Davranışı

1 Destek

1 Yorum

Teknosa'dan Aldığım Robot Süpürge Çalışmıyor Ve Değişim Yapılmıyor

Ayten

Teknosa

806

Teknosa'nın internet sitesinden dream L10s Pro G2 robot süpürge siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında hiçbir şekilde çalışmıyordu. Ayıplı mal (kusurlu ürün) tarafıma gönderilmiş. 24 saat içinde Malatya Park Teknosa'ya götürdüğümde ürünün değişiminin sağlanmayacağı 20 iş günü beklemem gerektiği söy...

Teknosa İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Emre

Teknosa

357

Dreame robot süpürge ilk gün içinde kendini bozup çalışmaz oldu. Neyse asil sorun burada başladı. İade talep ettim, bir kargocu gelip bu paket bana çok büyük deyip arkasını donup gitti. 3 gün sonra Teknosa'yı aradım, ne oldu bizim iade diye, aaa niye almadı dediler. 0 iç iletisim. Talep bıraktım a...

Satın Aldığım Süpürge Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Melis

Teknosa

370

3 Ağustos Pazar günü Teknosa İzmir Forum mağazasından Dream Ne Z10 model dikey süpürgeyi 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında ürünün stokta olduğu ve ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm henüz kargolanmadı ve tarafıma ulaşmadı. Teslimat sü...

Teknosa Ve Smartport Satıcısı Değişim - İade İşi Yokuşa Sürüyor.

Sedat

Teknosa

2.307

Teknosa satış sonrası müşteri desteği çok zayıf ve işi yokuşa sürüyor. Teknosa internet mağazasından smartport satıcısından Dreame Bot L10S Pro Robot Süpürge aldım 3 ay sonra ürün halı tanımamaya başladı. Garantiye Genpa'ya gönderdim Genpa bana birebir değişim raporu oluşturdu ve satıcı ile görüşün ...