Ödeme Sonrası Siparişlerin Keyfi İptali Ve Stok Takibi Eksikliği

21 Mayıs tarihinde Migros Sanal Market üzerinden arka arkaya iki adet sipariş verdim. Siparişleri oluşturduktan bir süre sonra telefonla aranarak mağaza stoklarının yetersiz olduğu gerekçesiyle her iki siparişimin de iptal edildiği bildirildi.

Migros’un sisteminde zaten sipariş aşamasında stokta olmayan ürünlerin sepete eklenemediğini veya otomatik olarak siparişten düşürüldüğünü biliyorum. Buna rağmen, siparişlerimi tamamlayıp ödemesini yaptıktan sonra, tüm siparişin mağaza stok yetersizliği bahanesiyle iptal edilmesini son derece ciddiyetsiz ve keyfi bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Sipariş oluşturan müşteriyi mağdur etmeyecek, gerçek zamanlı ve doğru stok takibi yapılmasını ve bu tür sipariş sonrası toplu iptallerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Migros’un yaşanan bu durum için açıklama yapmasını ve gerekli iyileştirmeleri acilen gerçekleştirmesini istiyorum.