to read complaints and reviews, or file yours.Telefonlar Sürekli Meşgul Ve Servis Bilgisi Alınamıyor
Ankara Optimum Teknosa mağazasına iki gündür telefon ile ulaşamıyorum. Mağazayı 8–10 kez aramama rağmen telefonlar sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde cevap alamıyorum.
Mağazaya, serviste bulunan ürünüm hakkında bilgi almak için ulaşmaya çalışıyorum. Ürünüme ait servis kayıt numaram th728632, ancak bu numara ile durumunu öğrenebileceğim kimseye telefonla erişemiyorum.
Mağaza telefonlarının sürekli meşgul olması nedeniyle mağaza ile iletişime geçemiyorum ve ürünümün servis süreci hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Mağazanın, telefon hatlarını erişilebilir hale getirmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçerek servisteki ürünüm hakkında net bilgi vermesini talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa Optimum mağazası üzerinden satış sonrası teknik servis kapsamında ürünümla ilgili değişim süreci başlattım. Değişimi onaylanan ürün için pazartesi günü beni arayacaklarını söylediler ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.
Elimde th728632 numaralı kayıt bulunuyor. Sürecin bu kadar uzamasından ve verilen sözün tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Değişim süreciyle ilgili tarafıma bir an önce telefonla dönüş yapılarak net ve açık bilgi verilmesini ve sürecin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
