to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2024 tarihinde Mersin Forum Teknosa mağazasından satın aldığım Roborock s8 Sonic akıllı robot süpürge, tekerleklerde veya cihazın etrafında herhangi bir engel olmamasına rağmen sürekli “hata 8 – robotun etrafındaki engelleri kaldırın” uyarısı vererek çalışmamaya başladı. Cihazım garanti süresinin sonuna yaklaşmışken bu arızayı yaptığı için 30.04.2026 tarihinde ürünü Mersin Forum Teknosa mağazasına götürdüm.
Garanti sürem bitmesin, süreç uzamasın diye ürünü kendim kargoyla yetkili servise göndermeyi teklif ettim ancak bu talebimi kabul etmediler. Defalarca yetkili servisi aradığımda, ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bunun üzerine Teknosa ile tekrar görüştüğümde, cihazı 04.05.2026 Pazartesi günü kargoya verdiklerini ve üstelik yanlış servise gönderdiklerini öğrendim.
Ben ürünü mağazaya teslim ederken cihazın acil olduğunu, garanti sürem dolmadan işlem yapılması gerektiğini özellikle ve ısrarla belirttim. Buna rağmen Teknosa’nın ürünü geç ve yanlış servise göndermesi nedeniyle garanti sürecimi fiilen doldurmuş oldular. Kendi hatalarından kaynaklı bu gecikmenin ve yanlış yönlendirmenin bedelinin bana, yani tüketiciye yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Teknosa’nın, ürünümün garanti kapsamında onarımının yapılmasını veya ayıpsız misliyle değişimini sağlamasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Teknosa web sitesi üzerinden 31.08.2024 tarihinde yaklaşık 65.000 TL ödeyerek Roborock s8 Max v model robot süpürge satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle garanti işlemleri için 2 gün önce ürünü Teknosa’nın fiziki mağazasına teslim ederek destek talebinde bulundum. Mağazaya gittiğimde, ürünü...
11.02.2024 tarihinde Etlik Forum Ankara Outlet- Teknosa mağazası’nden almış olduğum Roborock S8 Sonic Akıllı Robot Süpürge (Beyaz), 20.06.2024 tarihinde şarj olmamaya başladı ve bunun sonucunda 24.06.2024 tarihinde, ürünü almış olduğum Teknosa mağazasına arıza bildirimini yaptım, hatta ürün daha 4 a...
3 Temmuz 2025 tarihinde Malatya Park AVM Teknosa mağazasından aldığım Roborock S8 model robot süpürgeyi, fırçası kırıldığı ve hafızası sürekli karıştığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün garantisi devam ediyordu ve sipariş numaram 202513991276’dır. Ürünü satın alırken ödediğim tutar ...
13.05.2023 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldığım Roborock s7 robot süpürge yaklaşık dört aydır “yükseklik sensörü arızası” veriyor ve ürün bu nedenle çalışmıyor. Ürünün uzatılmış garantisi bulunduğu için Teknosa’nın anlaşmalı firmasına kargo ile gönderdim. Servisten tarafıma “Değerli Müşteri...
4 Ağustos 2025 tarihinde Adana Optimum Teknosa mağazasından Roborock S8 Pro model robot süpürgeyi 25.000 TL ürün bedeli ve 5.000 TL sigorta ücreti öde...
Yorumlar