to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Süresiz Cam Filmi Değişimi Sözünü Tutmaması
Teknosa’dan yaklaşık 2 yıl önce Samsung s23 Ultra telefonum için süresiz cam filmi değişimi hizmeti satın aldım. Satın alırken Türkiye’deki tüm Teknosa mağazalarında ücretsiz değişim yapılacağı özellikle ifade edildi.
Haziran 2025’ten bu yana Ankara Nata Vega AVM’deki Teknosa mağazasına defalarca gidip cam filmi değişimi talep etmeme rağmen, 4–5 aydır her seferinde “cam filmimiz yok, haftaya gelecek” denilerek geçiştiriliyorum. Çalışanların bu Umursamaz tavrı ve sürekli ertelenen, yerine getirilmeyen sözler nedeniyle kendimi hiç dikkate alınmayan bir müşteri gibi hissediyorum. Üstelik mağazada telefon numaramla sorgulama yapıldığında süresiz cam filmi değişimi hakkım açıkça görünüyor.
Süresiz değişim taahhüdü ile satılan bir hizmetin bu şekilde fiilen kullandırılmaması, müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Teknosa’nın beni daha fazla oyalamadan bu duruma kalıcı bir çözüm bulmasını ve mağduriyetimi gidermesini, söz verdikleri hizmeti yerine getirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
