Teknosa’nın Rafta Yazılı Fiyata Uymaması Müşteriyi Mağdur Etti

8 Mart 2026 akşamı saat 18.00 civarında Mall of’taki Teknosa mağazasında Arnica Tostit tost makinesi almak için gittim. Ürünün bulunduğu rafta birden fazla etikette fiyat 4.600 TL olarak yazıyordu. Ürün kodu 120070516 / 100000035549 olan bu tost makinesini bu fiyata güvenerek almak istedim.

Ancak kasaya gittiğimde sistemde fiyatın 5.200 TL olarak göründüğünü söylediler. Arada 600 TL fark olmasına rağmen rafta birden çok etikette halen 4.600 TL yazıyordu. Mağaza çalışanlarından biri durumu görünce yardımcı olmaya çalıştı ve eski fiyattan almamı ya da en azından indirim sağlanmasını ayarlayabileceğini söyledi.

Daha sonra gelen bir başka görevli ise bunun kendi hataları olmadığını, etiketlerin otomatik yenilendiğini, bu raftaki etiketin pilinin bittiğini ve bu yüzden güncel fiyata güncellenmediğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Raftaki fiyat ile kasadaki fiyat uyuşmamasına rağmen, sorumluluğu tamamen etiketin piline bağlayıp müşteriyi mağdur etmeleri ve yardımcı olmamaları nedeniyle ürünü almadan mağazadan çıktım.

Bir tüketici olarak, Teknosa gibi büyük bir markanın rafta gördüğüm fiyattan sorumlu tutulmasını ve ürünü bana rafta yazan 4.600 TL üzerinden satmasını beklerdim. Rafta birden fazla etikette 4.600 TL yazmasına rağmen bu fiyata uymamaları ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi sebebiyle şikayetçiyim. Rafta gördüğüm fiyat üzerinden satışın sağlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.