to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Stok Sorunu Nedeniyle Ekran Koruyucu Değişim Garantisi Sağlanmıyor
Teknosa’dan iPhone 15 Plus telefonum için ekran koruma değişim garantisi satın aldım. Bu garanti kapsamında ekran koruyucum zarar gördüğünde mağazaya gidip ücretsiz değişim hakkımın olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak yaklaşık 3–4 aydır, belirli aralıklarla defalarca mağazaya gitmeme rağmen her seferinde stokta ekran koruyucu olmadığı söylenerek işlem yapılmıyor.
Her gidişimde aynı cevabı alıyorum ve bu süreçte evimden mağazaya tek yön yaklaşık 20 km yol gitmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar Teknosa’yı aramam gerektiği söyleniyor, yönlendirdikleri numaralarda da aynı döngü yaşanıyor ve sorun çözümsüz kalıyor.
Bana satılırken vaat edilen “ömür boyu ekran koruma değişim” hizmetinden faydalanamıyorum. Vaat edilen hizmetin gereğinin yerine getirilmesini, ekran koruyucumun en kısa sürede değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman ve emek kaybının dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arayıp takip edeceğiz dışında hiçbir çözüm yapılmadı takipten de dönüş gelmedi.
