to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Yanıltıcı Yönlendirme Sonucu Saatim Üçüncü Kişiden Ücret Talebi Aldı
31.03.2026 tarihinde Teknosa.com üzerinden 2350517504 sipariş numarası ile Emporio Armani marka bir saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kendi hatam sonucu teknik servis ihtiyacı oluştu ve bu nedenle Teknosa üzerinden satıcı ile iletişime geçtim. Ancak satıcı süreci platform dışına taşıyarak bana yalnızca bir cep telefonu numarası verip buradan ilerlememi istedi.
Bu yönlendirmeye güvenerek 10.04.2026 tarihinde ürünümü Aras Kargo ile, tarafıma iletilen 6048105498634 numaralı kargo kodu üzerinden gönderdim. Ancak ürünüm ne satıcıya ne de resmi bir servise ulaşmış, tamamen yetkisiz bir üçüncü kişinin eline geçmiştir. Bu kişi benden 4.500 TL tamir ücreti talep etti, kabul etmemem üzerine ise kargo ücretini ödemezsem ürünü çöpe atacağını söyledi. Ürünün sahibi ben olmama rağmen, ürünümü geri alabilmek için ayrıca kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Süreç boyunca Teknosa müşteri hizmetleri, canlı destek ve WhatsApp üzerinden defalarca destek oluşturmaya çalışmama rağmen faturam olmadığı gerekçesiyle çözüm sunulmadı. Faturaya erişmek için bile 4–5 kez talep oluşturdum. Gelinen noktada ürünüm benim kontrolüm dışında üçüncü bir kişiye ulaşmış, bu kişi tarafından ücret talep edilmiş ve mağdur edilmiş bulunmaktayım. Tüm yazışmalar ve kargo kayıtları tarafımda mevcuttur.
Benim muhatabım bu kişi değil, alışveriş yaptığım Teknosa’dır. Bu nedenle 6.350 TL ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, tarafıma yapılan geri dönüşte teknosa.com üzerinden alışveriş yapmış olmama rağmen (31.03.2026 fatura tarihli) artık bu tedarikçi ile çalışmadıkları için yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Teknosa beni mağdur etti ama Teknosa destek olmuyor. Ben alışverişi Teknosa'dan yapmama rağmen sorumluluk kabul etmemektedir. Hayatımda duyduğum en mantıksızca cevaplardan biri. Teknosa'dan çözüm beklemeyin. Benim gibi direk T. H. H. Başvurun. Teknosa'dan alışveriş pişmanlıktır. Çözümsüzsa firmanızın yeni sloganı olmalı.
Teknosa ile iletişime geçtim, hiçbir adım atılmadı ve özellikle 'olmayacaklarını' söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 6.350 TL ücret iadesi talep ediyorum.
