Teknosa’da Bozuk Saat İçin İade Reddi Ve Zaman Kaybı

Elif · 2026-03-10T13:43:32+03:00

2 Mart 2026 tarihinde Teknosa’dan Armina Georgia marka bir kol saati satın aldım. Ürünü kredi kartıyla 5.500 TL tutarında iki taksit halinde ödedim. Ürünü eve geldiğimde çalıştıramayınca, sorun benden mi kaynaklanıyor diye düşünerek ilk olarak Teknosa mağazasına götürdüm. Mağazada da denendiğinde saatin çalışmadığı, ürünün bozuk olduğu net şekilde görüldü ve Hepsijet ile iade sürecine yönlendirildim. Ancak daha sonra, bozuk olduğu halde ilk gün iade etmediğim gerekçesiyle bozuk ürünlerde iade yapılmadığı söylendi ve aynı ürünü bana tekrar kargo ile gönderdiler. Böylece hem zaman kaybı yaşadım hem de 5.500 TL ödemiş olduğum bozuk ürünle baş başa bırakıldım. Mağazaya ilk gün gidip yardımcı olmalarını istememe rağmen bu durumun göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve Teknosa’ya olan güvenimi tamamen sarstı. Ben hem ödediğim 5.500 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde sorunun çözümü için gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Elif

Zaten destek hattınız bana urunu geri alamayacaklarını söyledi. Lütfen daha fazla zamanımı harcamayın. Sadece bozuk bir saate 5500 lira vermek istemiyorum. Paramı iade edin

Elif

Bugün Teknosa'dan arandım. Artık o firmayla çalışmadıklarını söylediler. Lakin ücret iademi yapamiyacaklarinida. Halbu ki ben o firmayı bilmiyorum. Ben Teknosa'ya güvenip aldım urunu. Muhattapim çalışmadıkları firma mi? Saatimi saat and saatten tamir ettirebileceğimi söylediler. Ama ben saatimi saat and saatten almadım ki. Ben saatimi Teknosa aracılığıyla kuzey saatten aldım. Gerçekten gittiğimde saat and saat benim saatimi tamir eder mi? Soruyorum vakti mi ve yol ücreti harcamaya değer mi. Beni cevap tatmin etmedi çünkü