Teknosa’dan Satın Aldığım Telefonun Faturası 4 Gündür Ulaştırılmıyor, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

17 Eylül 2025 tarihinde Adana Optimum Teknosa mağazasından 41.000₺ ödeyerek Xiaomi 14t Pro model telefon satın aldım. Satın alma sırasında mağaza bilgisayarlarında donma ve internet bağlantısı sorunları yaşandığı için fatura veremediler. Bana daha sonra telefon numaram üzerinden faturayı alabileceğim söylendi. Ancak 4 gündür mağazaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum, telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor. Farklı Teknosa birimlerini aradığımda da mağazaya ulaşamadıklarını, bu konuda yetkileri olmadığını belirtiyorlar. Uygulama üzerinden talep oluşturmam gerektiği söyleniyor ve mağazadan dönüş beklemem isteniyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturdular ve 2 gündür aciliyet bildirimiyle arayacaklarını söylediler fakat henüz kimse dönüş yapmadı. Faturamın büyük ihtimalle mağazada hazır olduğu ve kenara koyulduğu söylendi ancak bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı. 4 gündür mağazadan ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir muhatap bulamıyorum. Telefon numaram: +905*****6401.

Faturamın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve mağaza iletişim kanallarının etkin şekilde çalışmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.